Aviz Evim olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, sizlere güvenli ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar kapsamında yürütülmektedir.

Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Sipariş iptali talebinizi müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletmeniz gerekmektedir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup süreç iade prosedürü kapsamında değerlendirilmektedir.

İade Koşulları

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, teslim aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade işleminin kabul edilebilmesi için;

• Ürünün kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
• Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması,
• Varsa tüm aparat, aksesuar ve faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Kurulumu yapılmış, kullanılmış veya müşteri kaynaklı zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Teslimat sırasında ürün paketi mutlaka kontrol edilmelidir. Kargo kaynaklı hasar tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve tarafımıza en kısa sürede bilgi verilmelidir. Tutanaksız hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

İade Süreci ve Geri Ödeme

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem üzerinden yasal süre içerisinde müşteriye geri ödenmektedir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Değişim İşlemleri

Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir. Değişim işlemleri için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

İptal, iade ve değişim süreçleri hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Aviz Evim
Müşteri Hizmetleri
E-posta: info@avizevim.com
Telefon: +90 XXX XXX XX XX